Questions et réponses
Protection des données et cookies
- Nous avons rédigé cette politique de confidentialité (version 31.10.2020) pour vous expliquer, conformément aux exigences du règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, quelles informations nous collectons, comment nous utilisons les données et quels choix vous avez en tant que un visiteur de ce site Web.
De nos jours, lorsque vous visitez des sites Web, certaines informations sont automatiquement créées et stockées, y compris sur ce site Web. Lorsque vous visitez notre site Web comme vous le faites actuellement, notre serveur Web (l'ordinateur sur lequel ce site Web est stocké) stocke automatiquement des données telles que :
- l'adresse (URL) du site Web consulté
- navigateur et version du navigateur
- le système d'exploitation utilisé
- l'adresse (URL) de la page visitée précédemment (URL de référence)
- le nom d'hôte et l'adresse IP de l'appareil à partir duquel l'accès est effectué
- date et heure
dans les fichiers (fichiers journaux du serveur Web). En règle générale, les fichiers journaux du serveur Web sont stockés pendant deux semaines, puis automatiquement supprimés. Nous ne transmettons pas ces données, mais ne pouvons pas exclure que ces données soient consultées en cas de comportement illégal.
Les données personnelles que vous nous envoyez par voie électronique sur ce site Web, telles que le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone ou d'autres informations personnelles lors de la soumission d'un formulaire, seront stockées par nous avec l'heure et l'adresse IP utilisées uniquement pour l'utilisation indiquée. finalité, stockées de manière sécurisée et non transmises à des tiers.
Nous utilisons donc vos données personnelles uniquement pour communiquer avec les visiteurs qui demandent expressément à être contactés et pour traiter les produits proposés sur ce site Web. Nous ne transmettrons pas vos données personnelles sans votre consentement, mais nous ne pouvons pas exclure que ces données soient consultées en cas de comportement illégal.
Si vous nous envoyez des données personnelles par courrier électronique – en dehors de ce site Web – nous ne pouvons pas garantir la transmission sécurisée et la protection de vos données. Nous vous recommandons de ne jamais envoyer de données confidentielles non cryptées par courrier électronique.
Conformément aux dispositions du RGPD et de la loi autrichienne sur la protection des données (DSG), vous disposez généralement des droits suivants :
- Droit de rectification (article 16 RGPD)
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») (article 17 du RGPD)
- Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)
- Droit à la notification – obligation de notification en lien avec la rectification ou l’effacement de données personnelles ou la limitation du traitement (article 19 RGPD)
- Droit à la portabilité des données (article 20 RGPD)
- Droit d'opposition (article 21 RGPD)
- Droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage (article 22 RGPD)
Si vous estimez que le traitement de vos données viole la loi sur la protection des données ou que vos droits en matière de protection des données ont été violés de quelque manière que ce soit, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle, qui en Autriche est l'Autorité de protection des données, dont vous pouvez trouver le site Web à l'adresse suivante : https://www.dsb.gv.at/ trouver.
Dans la politique de confidentialité suivante, nous vous informons si et comment nous évaluons les données issues de votre visite sur ce site Web. L'évaluation des données collectées est généralement anonyme et nous ne pouvons tirer aucune conclusion sur votre personne à partir de votre comportement sur ce site Web.
Nous utilisons https pour transmettre des données en toute sécurité sur Internet (protection des données grâce à la conception technologique article 25 paragraphe 1 RGPD). En utilisant TLS (Transport Layer Security), un protocole de cryptage pour la transmission sécurisée de données sur Internet, nous pouvons assurer la protection des données confidentielles.
Vous pouvez reconnaître l'utilisation de cette sécurité de transfert de données par le petit symbole de cadenas en haut à gauche du navigateur et l'utilisation du schéma https (au lieu de http) dans le cadre de notre adresse Internet.
Sur notre site Internet, nous utilisons l'outil de suivi d'analyse Google Analytics (GA) de la société américaine Google Inc. En Europe, la société Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irlande) est responsable de tous les services Google. Google Analytics collecte des données sur vos actions sur notre site Web.
Par exemple, si vous cliquez sur un lien, cette action est stockée dans un cookie et envoyée à Google Analytics. Les rapports que nous recevons de Google Analytics nous aident à mieux adapter notre site Web et notre service à vos besoins. Ci-dessous, nous détaillerons davantage l'outil de suivi et vous informerons des données stockées et de la manière dont vous pouvez l'empêcher.
Google Analytics est un outil de suivi utilisé pour analyser le trafic sur notre site Web. Pour que Google Analytics fonctionne, un code de suivi est intégré au code de notre site Web. Lorsque vous visitez notre site Web, ce code enregistre différentes actions que vous effectuez sur notre site Web. Dès que vous quittez notre site Web, ces données sont envoyées aux serveurs de Google Analytics et y sont stockées.
Google traite les données et nous recevons des rapports sur votre comportement d'utilisateur. Il peut s’agir, entre autres, des rapports suivants :
- Rapports sur les groupes cibles : Grâce aux rapports sur les groupes cibles, nous apprenons à mieux connaître nos utilisateurs et savons plus précisément qui est intéressé par notre service.
- Rapports publicitaires : les rapports publicitaires nous aident à analyser et à améliorer notre publicité en ligne.
- Rapports d’acquisition : les rapports d’acquisition nous fournissent des informations utiles sur la manière dont nous pouvons susciter l’enthousiasme de davantage de personnes pour notre service.
- Rapports comportementaux : c'est ici que nous apprenons comment vous interagissez avec notre site Web. Nous pouvons suivre le chemin que vous empruntez sur notre site et sur les liens sur lesquels vous cliquez.
- Rapports de conversion : une conversion est un processus dans lequel vous effectuez une action souhaitée en fonction d'un message marketing. Par exemple, lorsque vous passez du statut de visiteur d’un site Web à celui d’acheteur ou d’abonné à une newsletter. Ces rapports nous aident à en savoir plus sur la manière dont vous recevez nos efforts marketing. C'est ainsi que nous voulons augmenter notre taux de conversion.
- Rapports en temps réel : Ici, nous savons toujours immédiatement ce qui se passe sur notre site Web.
Notre objectif avec ce site Web est clair : nous voulons vous offrir le meilleur service possible. Les statistiques et données de Google Analytics nous aident à atteindre cet objectif. Les données évaluées statistiquement nous montrent une image claire des forces et des faiblesses de notre site Web. D’une part, nous pouvons optimiser notre site afin que les personnes intéressées puissent le trouver plus facilement sur Google. D’autre part, les données nous aident à mieux vous comprendre en tant que visiteur.
Nous savons donc exactement ce que nous devons améliorer sur notre site Web afin de vous offrir le meilleur service possible. Les données nous aident également à mettre en œuvre nos mesures de publicité et de marketing de manière plus individuelle et plus rentable. Après tout, il est tout à fait logique de montrer nos produits et services aux personnes qui s’y intéressent.
Google Analytics utilise un code de suivi pour créer un identifiant aléatoire et unique lié au cookie de votre navigateur. C'est ainsi que Google Analytics vous reconnaît en tant que nouvel utilisateur. La prochaine fois que vous visiterez notre site, vous serez reconnu comme un utilisateur « récurrent ». Toutes les données collectées sont stockées avec cet identifiant utilisateur. Cela permet en premier lieu d’évaluer les profils d’utilisateurs pseudonymes.
Des identifiants tels que les cookies et les identifiants d'instance d'application sont utilisés pour mesurer vos interactions sur notre site Web. Les interactions sont tout type d’actions que vous effectuez sur notre site Web. Si vous utilisez également d'autres systèmes Google (tels qu'un compte Google), les données générées par Google Analytics peuvent être liées à des cookies tiers. Google ne partage pas les données de Google Analytics sans notre accord en tant qu'opérateur du site Web. Des exceptions peuvent s'appliquer si la loi l'exige.
Ici vous découvrirez quels cookies sont utilisés par Google Analytics.
Google a ses serveurs répartis dans le monde entier. La plupart des serveurs sont situés aux États-Unis et, par conséquent, vos données sont principalement stockées sur des serveurs américains. Ici vous pouvez découvrir exactement où se trouvent les centres de données de Google.
Vos données sont réparties sur différents périphériques de stockage physiques. Cela présente l’avantage que les données sont accessibles plus rapidement et mieux protégées contre les manipulations. Chaque centre de données Google dispose de programmes d'urgence pour vos données. Par exemple, si le matériel de Google tombe en panne ou si des catastrophes naturelles paralysent les serveurs, le risque d’interruption de service chez Google reste faible.
Par défaut, Google Analytics définit une période de conservation de 26 mois pour vos données utilisateur. Vos données utilisateur seront alors supprimées. Nous avons toutefois la possibilité de choisir nous-mêmes la durée de conservation des données des utilisateurs. Nous avons cinq options disponibles pour cela :
- suppression après 14 mois
- suppression après 26 mois
- suppression après 38 mois
- suppression après 50 mois
- Pas de suppression automatique
Une fois la période spécifiée expirée, les données seront supprimées une fois par mois. Cette période de conservation s'applique à vos données liées aux cookies, à la reconnaissance des utilisateurs et aux identifiants publicitaires (par exemple les cookies du domaine DoubleClick). Les résultats du rapport sont basés sur des données agrégées et sont stockés indépendamment des données utilisateur. Les données agrégées sont une fusion de données individuelles en une unité plus grande.
Conformément à la législation de l’Union européenne sur la protection des données, vous avez le droit d’accéder, de mettre à jour, de supprimer ou de restreindre vos données. Vous pouvez empêcher Google Analytics d'utiliser vos données en utilisant le module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics JavaScript (ga.js, analytics.js, dc.js). Veuillez noter que ce module complémentaire désactive uniquement la collecte de données par Google Analytics.
Si vous vous abonnez à notre newsletter en vous inscrivant comme membre, vous soumettez les données personnelles mentionnées ci-dessus et nous donnez le droit de vous contacter par e-mail. Nous utilisons les données enregistrées lors de votre inscription à la newsletter exclusivement pour notre newsletter et ne les transmettons à personne d'autre.
Si vous vous désabonnez de la newsletter – vous trouverez le lien à cet effet au bas de chaque newsletter – nous supprimerons toutes les données enregistrées lors de votre inscription à la newsletter.
Chaque fois que vous surfez sur Internet, vous utilisez un navigateur. Les navigateurs les plus connus sont Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer et Microsoft Edge. La plupart des sites Web stockent de petits fichiers texte dans votre navigateur. Ces fichiers sont appelés cookies.
Une chose est sûre : les cookies sont de véritables petits assistants utiles. Presque tous les sites Web utilisent des cookies. Pour être plus précis, ce sont des cookies HTTP, car il existe également d'autres cookies pour d'autres applications. Les cookies HTTP sont de petits fichiers qui sont stockés sur votre ordinateur par notre site Web. Ces fichiers cookies sont automatiquement stockés dans le dossier cookies, qui est en fait le « cerveau » de votre navigateur. Un cookie est composé d'un nom et d'une valeur. Lors de la définition d'un cookie, un ou plusieurs attributs doivent également être spécifiés.
Les cookies stockent certaines données utilisateur vous concernant, telles que la langue de votre navigateur ou les paramètres de votre page personnelle. Lorsque vous visitez à nouveau notre site, votre navigateur transmet les informations « relatives à l’utilisateur » à notre site. Grâce aux cookies, notre site Internet sait qui vous êtes et vous propose les paramètres auxquels vous êtes habitués. Dans certains navigateurs, chaque cookie possède son propre fichier, dans d'autres, comme Firefox, tous les cookies sont stockés dans un seul fichier.
Il existe à la fois des cookies propriétaires et des cookies tiers. Les cookies propriétaires sont créés directement par notre site, les cookies tiers sont créés par des sites Web partenaires (par exemple Google Analytics). Chaque cookie doit être évalué individuellement, car chaque cookie stocke des données différentes. Le délai d’expiration d’un cookie varie également de quelques minutes à quelques années. Les cookies ne sont pas des logiciels et ne contiennent pas de virus, de chevaux de Troie ou d’autres « logiciels malveillants ». Les cookies ne peuvent pas non plus accéder aux informations présentes sur votre ordinateur.
Vous décidez vous-même comment et si vous souhaitez utiliser les cookies. Quel que soit le service ou le site Web d'où proviennent les cookies, vous avez toujours la possibilité de supprimer, de désactiver ou d'autoriser uniquement partiellement les cookies. Par exemple, vous pouvez bloquer les cookies tiers mais autoriser tous les autres cookies.
Si vous souhaitez savoir quels cookies ont été stockés dans votre navigateur, si vous souhaitez modifier ou supprimer les paramètres des cookies, vous pouvez le trouver dans les paramètres de votre navigateur.
Les données que vous nous transmettez afin d'utiliser notre gamme de biens et/ou de services seront traitées par nos soins aux fins de l'exécution du contrat et sont nécessaires à cette fin. La conclusion et l'exécution du contrat ne sont pas possibles sans la fourniture de vos données.
La base juridique du traitement est l'art. 6 al. 1 lit. b) RGPD.
Nous supprimerons les données une fois le contrat entièrement traité. Dans le cadre du traitement du contrat, nous transmettons vos données à l'entreprise de transport chargée de livrer les marchandises, dans la mesure où la transmission est nécessaire à la livraison des marchandises ou à des fins de paiement. La base juridique pour le transfert de données est alors l'art. 6 al. 1 lit. b) RGPD.