Въпроси и отговори
Поверителност и бисквитки
- Написахме тази декларация за защита на данните (версия от 31 октомври 2020 г.), за да ви обясним, в съответствие с изискванията на Общия регламент за защита на данните (ЕС) 2016/679, каква информация събираме, как използваме данните и какво опции за вземане на решения, които имате като посетител на този уебсайт.
Когато посещавате уебсайтове в наши дни, определена информация се създава и съхранява автоматично, включително този уебсайт. Когато посещавате нашия уебсайт във вида, в който сте в момента, нашият уеб сървър (компютър, на който се съхранява този уебсайт) автоматично запазва данни като:
- адреса (URL) на достъпния уебсайт
- Браузър и версия на браузъра
- използваната операционна система
- адреса (URL) на предишната посетена страница (referrer URL)
- името на хоста и IP адреса на устройството, от което се осъществява достъп
- Дата и час
във файлове (регистрационни файлове на уеб сървър). По правило регистрационните файлове на уеб сървъра се съхраняват две седмици и след това автоматично се изтриват. Ние не предаваме тези данни, но не можем да изключим, че тези данни ще бъдат прегледани, ако възникне незаконно поведение.
Личните данни, които ни изпращате по електронен път на този уебсайт, като име, имейл адрес, пощенски адрес, телефонен номер или друга лична информация при подаване на формуляр, ще бъдат съхранявани от нас само заедно с времето и IP адреса, използвани за посочения цел, да се съхранява сигурно и да не се предава на трети лица.
Поради това ние използваме вашите лични данни само за комуникация с тези посетители, които изрично поискат контакт и за обработка на продуктите, предлагани на този уебсайт. Ние няма да предадем вашите лични данни без вашето съгласие, но не можем да изключим, че тези данни ще бъдат прегледани в случай на неправомерно поведение.
Ако ни изпратите лични данни по имейл - извън този уебсайт - не можем да гарантираме сигурното предаване и защита на вашите данни. Препоръчваме ви никога да не изпращате поверителни данни некриптирани по имейл.
Съгласно разпоредбите на GDPR и Австрийския закон за защита на данните (DSG), вие обикновено имате следните права:
- Право на коригиране (член 16 от GDPR)
- Право на изтриване („право да бъдеш забравен“) (член 17 от GDPR)
- Право на ограничаване на обработката (член 18 от GDPR)
- Право на уведомяване – задължение за уведомяване във връзка с коригиране или изтриване на лични данни или ограничаване на обработването (чл. 19 от GDPR)
- Право на преносимост на данните (член 20 от GDPR)
- Право на възражение (член 21 от GDPR)
- Право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирана обработка, включително профилиране (член 22 от GDPR)
Ако смятате, че обработването на вашите данни нарушава закона за защита на данните или вашите права за защита на данните са били нарушени по някакъв друг начин, можете да подадете жалба до надзорния орган, който е органът за защита на данните в Австрия, чийто уебсайт можете да намерите на https://www.dsb.gv.at/ намери.
В следващата декларация за защита на данните ще ви информираме дали и как оценяваме данните от вашето посещение на този уебсайт. Събраните данни обикновено се оценяват анонимно и не можем да ви идентифицираме като лице въз основа на поведението ви на този уебсайт.
Използваме https за сигурно предаване на данни в интернет (защита на данните чрез технически дизайн, член 25, параграф 1 от GDPR). Чрез използването на TLS (Transport Layer Security), протокол за криптиране за сигурно предаване на данни през интернет, можем да гарантираме защитата на поверителни данни.
Можете да разпознаете използването на тази защита за пренос на данни по малкия символ на катинар в горния ляв ъгъл на браузъра и използването на схемата https (вместо http) като част от нашия интернет адрес.
Ние използваме инструмента за проследяване на анализи Google Analytics (GA) на американската компания Google Inc. За Европа компанията Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ирландия) отговаря за всички услуги на Google. Google Analytics събира данни за вашите действия на нашия уебсайт.
Например, ако щракнете върху връзка, това действие ще бъде запазено в бисквитка и изпратено до Google Analytics. Отчетите, които получаваме от Google Analytics, ни позволяват да адаптираме по-добре нашия уебсайт и услуга към вашите нужди. По-долу ще разгледаме по-подробно инструмента за проследяване и преди всичко ще ви информираме какви данни се съхраняват и как можете да предотвратите това.
Google Analytics е инструмент за проследяване, който се използва за анализиране на трафика на нашия уебсайт. За да работи Google Analytics, в кода на нашия уебсайт е вграден код за проследяване. Когато посещавате нашия уебсайт, този код записва различни действия, които предприемате на нашия уебсайт. Веднага след като напуснете нашия уебсайт, тези данни се изпращат до сървърите на Google Analytics и се съхраняват там.
Google обработва данните и получаваме отчети за вашето потребителско поведение. Те могат да включват, наред с други, следните отчети:
- Доклади за целеви групи: Чрез доклади за целеви групи ние опознаваме по-добре нашите потребители и знаем по-точно кой се интересува от нашата услуга.
- Показване на отчети: Показване на отчети ни улеснява да анализираме и подобряваме нашата онлайн реклама.
- Доклади за придобиване: Отчетите за придобиване ни дават полезна информация за това как можем да привлечем повече хора към нашата услуга.
- Доклади за поведение: Тук научаваме как взаимодействате с нашия уебсайт. Можем да проследим маршрута, който минавате на нашия сайт и върху кои връзки кликвате.
- Отчети за преобразуване: Преобразуването е процес, при който предприемате желано действие въз основа на маркетингово съобщение. Например, когато преминете от просто посетител на уебсайт към купувач или абонат за бюлетин. Тези отчети ни помагат да научим повече за това как нашите маркетингови усилия се приемат от вас. Ето как искаме да увеличим процента на реализация.
- Доклади в реално време: Тук винаги разбираме веднага какво се случва на нашия уебсайт.
Нашата цел с този уебсайт е ясна: искаме да ви предложим възможно най-доброто обслужване. Статистиката и данните от Google Analytics ни помагат да постигнем тази цел. Статистически оценените данни ни показват ясна картина на силните и слабите страни на нашия уебсайт. От една страна можем да оптимизираме сайта си, така че заинтересованите хора да го намират по-лесно в Google. От друга страна, данните ни помагат да ви разберем по-добре като посетител.
Затова знаем точно какво трябва да подобрим на нашия уебсайт, за да ви предложим възможно най-доброто обслужване. Данните също така ни помагат да извършваме нашите рекламни и маркетингови мерки по-индивидуално и по-рентабилно. В крайна сметка има смисъл да показваме нашите продукти и услуги само на хора, които се интересуват от тях.
Google Analytics създава случаен, уникален идентификатор, свързан с бисквитката на вашия браузър, използвайки код за проследяване. Ето как Google Analytics ви разпознава като нов потребител. Следващият път, когато посетите нашия сайт, ще бъдете разпознати като „завръщащ се“ потребител. Всички събрани данни се съхраняват заедно с този потребителски идентификатор. Ето как е възможно да се оценяват псевдонимни потребителски профили.
Идентификатори като бисквитки и идентификатори на екземпляри на приложения измерват вашите взаимодействия на нашия уебсайт. Взаимодействията са всички видове действия, които предприемате на нашия уебсайт. Ако използвате и други системи на Google (като акаунт в Google), данните, генерирани чрез Google Analytics, може да бъдат свързани с бисквитки на трети страни. Google не предава данни от Google Analytics, освен ако ние като оператор на уебсайта не разрешим това. Възможно е да възникнат изключения, ако това се изисква от закона.
тук Можете да разберете кои бисквитки се използват от Google Analytics.
Сървърите на Google са разпространени по целия свят. Повечето сървъри се намират в Съединените щати и следователно вашите данни се съхраняват предимно на сървъри в САЩ. тук можете да прочетете къде точно се намират центровете за данни на Google.
Вашите данни се разпространяват на различни физически носители за съхранение. Това има предимството, че данните могат да бъдат достъпни по-бързо и са по-добре защитени срещу манипулация. Всеки център за данни на Google има подходящи спешни програми за вашите данни. Например, ако хардуерът на Google се повреди или природни бедствия парализират сървърите, рискът от прекъсване на услугата в Google остава нисък.
Google Analytics има стандартизиран период на съхранение от 26 месеца за вашите потребителски данни. След това вашите потребителски данни ще бъдат изтрити. Ние обаче имаме възможност сами да изберем периода на съхранение на потребителските данни. Разполагаме с пет варианта:
- Изтриване след 14 месеца
- Изтриване след 26 месеца
- Изтриване след 38 месеца
- Изтриване след 50 месеца
- Няма автоматично изтриване
След изтичане на посочения период данните ще се изтриват веднъж месечно. Този период на съхранение се прилага за вашите данни, свързани с бисквитки, потребителско разпознаване и рекламни идентификатори (напр. бисквитки от домейна на DoubleClick). Резултатите от отчетите се основават на обобщени данни и се съхраняват независимо от потребителските данни. Агрегираните данни са сливане на отделни данни в по-голяма единица.
Съгласно законодателството на Европейския съюз за защита на данните вие имате право на достъп, актуализиране, изтриване или ограничаване на вашите данни. Можете да попречите на Google Analytics да използва вашите данни, като използвате добавката за браузър за деактивиране на JavaScript на Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js). Моля, обърнете внимание, че тази добавка деактивира само събирането на данни от Google Анализ.
Когато се регистрирате за нашия бюлетин, като се регистрирате като член, вие предоставяте горепосочените лични данни и ни давате правото да се свържем с вас по имейл. Ние използваме данните, съхранени при регистрацията за бюлетин, изключително за нашия бюлетин и не ги предаваме.
Ако се отпишете от бюлетина - ще намерите връзката в долната част на всеки бюлетин - тогава ние ще изтрием всички данни, които са били запазени, когато сте се регистрирали за бюлетина.
Всеки път, когато сърфирате в интернет, вие използвате браузър. Добре познатите браузъри включват Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer и Microsoft Edge. Повечето уебсайтове съхраняват малки текстови файлове във вашия браузър. Тези файлове се наричат бисквитки.
Едно нещо не може да се отрече: Бисквитките са наистина полезни малки помощници. Почти всички уебсайтове използват бисквитки. За да бъдем по-точни, те са HTTP бисквитки, тъй като има и други бисквитки за други области на приложение. HTTP бисквитките са малки файлове, които нашият уебсайт съхранява на вашия компютър. Тези файлове с бисквитки се съхраняват автоматично в папката с бисквитки, „мозъка“ на вашия браузър. Бисквитката се състои от име и стойност. Когато дефинирате бисквитка, трябва също да бъдат посочени един или повече атрибути.
Бисквитките съхраняват определени потребителски данни за вас, като език на браузъра ви или лични настройки на сайта. Когато посетите нашия сайт отново, вашият браузър изпраща „свързаната с потребителя“ информация обратно на нашия сайт. Благодарение на бисквитките, нашият уебсайт знае кой сте и ви предлага настройките, с които сте свикнали. В някои браузъри всяка бисквитка има свой собствен файл, в други, като Firefox, всички бисквитки се съхраняват в един файл.
Има както бисквитки на първи страни, така и бисквитки на трети страни. Бисквитките на първи страни се създават директно от нашия сайт, бисквитките на трети страни се създават от партньорски уебсайтове (напр. Google Analytics). Всяка бисквитка трябва да се оценява индивидуално, тъй като всяка бисквитка съхранява различни данни. Времето на изтичане на бисквитката също варира от няколко минути до няколко години. Бисквитките не са софтуерни програми и не съдържат вируси, троянски коне или други „злонамерени“ неща. Бисквитките също нямат достъп до информация на вашия компютър.
Вие сами решавате как и дали искате да използвате бисквитките, независимо от коя услуга или уебсайт идват бисквитките, винаги имате възможност да изтриете бисквитките, да ги деактивирате или само частично да ги разрешите. Например можете да блокирате бисквитки на трети страни, но да разрешите всички други бисквитки.
Ако искате да разберете кои бисквитки са били съхранени във вашия браузър, ако искате да промените или изтриете настройките за бисквитки, можете да направите това в настройките на вашия браузър.
Данните, които предоставяте, за да използвате нашата гама от стоки и/или услуги, ще бъдат обработени от нас за целите на обработката на договора и са необходими в тази степен. Сключването и обработката на договора не са възможни без предоставяне на вашите данни.
Правното основание за обработка е член 6, параграф 1, буква b) от GDPR.
Изтриваме данните след приключване на договора. Като част от обработката на договора, ние предаваме вашите данни на транспортната компания, упълномощена да достави стоките, ако прехвърлянето е необходимо за доставката на стоките или за целите на плащането. Тогава правното основание за предаване на данните е член 6, параграф 1, буква b) от GDPR.