Questions et réponses
Conditions générales de vente
Votre partenaire contractuel est Sarira Krüger, Salu Home, Grenzgasse 111 Objekt 7 Tor 2, 2344 Maria Enzersdorf, dont le for juridique est en Basse-Autriche.
Sauf accord contraire, les conditions générales énumérées ici s'appliquent entre le vendeur et le client pour les contrats de vente conclus sur ce site Internet. Les propres conditions du client sont contredites. Le client est un consommateur, sauf si le contrat est conclu pour des activités indépendantes ou commerciales.
Le client peut ajouter les produits présentés au panier en utilisant le bouton Ajouter au panier. En cliquant sur le bouton Afficher le panier, vous serez redirigé vers un aperçu du panier. Vous serez redirigé vers le processus de commande en cliquant sur le bouton Commander.
Après avoir renseigné les informations d'expédition requises (nom, adresse e-mail, adresse) et le mode d'expédition, le client peut être redirigé vers le processus de paiement en cliquant sur le bouton Continuer, où il pourra utiliser l'un des modes de paiement (carte de crédit et de débit, Klarna , Apple Pay, Google), Pay ou PayPal) et saisissez les informations requises par la banque ou la société émettrice de la carte de crédit.
Les informations sur la déclaration de protection des données, les retours et les conditions générales sont affichées sous forme de liens supplémentaires pendant le processus de commande et sont acceptées en cliquant sur la case à cocher correspondante, nécessaire à l'achat des marchandises.
Si le bouton Commande avec paiement a été cliqué et que le paiement a été effectué avec succès, le contrat d'achat est conclu. Le client reçoit ensuite une confirmation de commande générée automatiquement sous forme d'e-mail.
Tous les prix de notre boutique en ligne incluent la TVA et en euros ainsi que les frais d'expédition exclusifs, sauf indication contraire. Les prix des produits sont sujets à changement sans préavis. Les prix s'appliquent au moment de la commande.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay et autres méthodes de paiement proposées affichées lors du processus de paiement. Le paiement est dû immédiatement et a lieu avant l'expédition des marchandises.
La facture sera envoyée par email à l'adresse email fournie par le client. Le client est responsable de s'assurer que l'adresse e-mail fournie est correcte et à jour afin de recevoir les factures et les confirmations de commande.
La nature et les dimensions des produits proposés se trouvent dans la description et les images de la boutique en ligne. De légères variations dans la nature de la couleur du produit ou dans l'emplacement de l'impression peuvent survenir. Ces caractéristiques ne sont pas des défauts.
Nous proposons actuellement la livraison gratuite vers l'Autriche et l'Allemagne. Les délais de livraison pour les produits en stock sont généralement de 3 à 5 jours ouvrables (selon le pays concerné). Toutefois, les délais de livraison peuvent varier. Sur chaque page de produit, vous pouvez voir les délais exacts pour l'article respectif dans la section délai de livraison. Les commandes reçues avant 13h00 CET seront traitées le jour même.
Avant d'accepter le colis, il doit être vérifié pour déceler tout dommage.
Le traitement de la commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables (hors dimanche et jours fériés). Nous déclinons toute responsabilité en cas de délais de livraison différents de la part du prestataire de services de colis.
Les erreurs et fautes concernant la disponibilité des marchandises sont réservées. Si les marchandises ne sont plus disponibles ou ne peuvent plus être commandées, mais que la commande et le paiement ont déjà été traités, nous transférerons le montant total, frais d'expédition compris, vers le mode de paiement sélectionné par le client lors du paiement.
Pour l'expédition en Allemagne et en Autriche, nous offrons la livraison gratuite pour une valeur minimale de commande supérieure à 150 €. Jusqu'à ce montant de commande, nous facturons un forfait de 4,50 €. Le forfait pour les produits volumineux et/ou lourds est de 39,90 €. Pour l'expédition vers le reste des pays de l'UE, nous facturons un forfait de 4,90 € ; nous offrons la livraison gratuite pour une valeur minimale de commande de 150 €.
Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.
Les contrats entre vendeur et acheteur sont régis par le droit autrichien. Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages causés par les prestataires de services de transport.