Otázky a odpovědi
Ochrana dat a soubory cookie
- Tyto zásady ochrany osobních údajů (verze 31.10.2020) jsme sepsali, abychom vám v souladu s požadavky obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 vysvětlili, jaké informace shromažďujeme, jak údaje používáme a jaké možnosti máte jako návštěvník tohoto webu.
Když v těchto dnech navštívíte webové stránky, automaticky se vytvoří a uloží určité informace, a to i na těchto webových stránkách. Když navštívíte naši webovou stránku jako nyní, náš webový server (počítač, na kterém je tato webová stránka uložena) automaticky ukládá data jako:
- adresu (URL) navštívené webové stránky
- prohlížeč a verzi prohlížeče
- použitý operační systém
- adresa (URL) dříve navštívené stránky (URL referrer)
- název hostitele a IP adresa zařízení, ze kterého se přistupuje
- datum a čas
v souborech (soubory protokolu webového serveru). Soubory protokolu webového serveru se zpravidla ukládají po dobu dvou týdnů a poté se automaticky smažou. Tyto údaje nepředáváme, ale nemůžeme vyloučit, že tyto údaje budou v případě protiprávního jednání nahlíženy.
Osobní údaje, které nám zašlete elektronicky na této webové stránce, jako je jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo nebo jiné osobní údaje při odesílání formuláře, uložíme společně s časem a IP adresou, kterou používáme pouze pro uvedenou dobu. účelu, bezpečně uloženy a nepředávány třetím stranám.
Vaše osobní údaje proto používáme pouze ke komunikaci s těmi návštěvníky, kteří si kontakt výslovně vyžádají, a ke zpracování produktů nabízených na těchto stránkách. Bez vašeho souhlasu vaše osobní údaje nepředáme, nemůžeme však vyloučit, že v případě protiprávního jednání budou tyto údaje nahlíženy.
Pokud nám zašlete osobní údaje e-mailem – mimo tyto webové stránky – nemůžeme zaručit bezpečný přenos a ochranu vašich údajů. Doporučujeme, abyste nikdy neposílali důvěrná data nezašifrovaná e-mailem.
Podle ustanovení GDPR a rakouského zákona o ochraně osobních údajů (DSG) máte obecně nárok na následující práva:
- Právo na opravu (článek 16 GDPR)
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“) (článek 17 GDPR)
- Právo na omezení zpracování (článek 18 GDPR)
- Právo na oznámení – oznamovací povinnost v souvislosti s opravou nebo výmazem osobních údajů nebo omezením zpracování (článek 19 GDPR)
- Právo na přenositelnost údajů (článek 20 GDPR)
- Právo vznést námitku (článek 21 GDPR)
- Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování (článek 22 GDPR)
Pokud se domníváte, že zpracováním vašich údajů porušuje zákon o ochraně údajů nebo že vaše práva na ochranu údajů byla jakkoli jinak porušena, můžete si stěžovat u dozorového úřadu, kterým je v Rakousku Úřad pro ochranu osobních údajů, jehož webové stránky naleznete na adrese https://www.dsb.gv.at/ nalézt.
V následujících zásadách ochrany osobních údajů vás informujeme, zda a jak vyhodnocujeme údaje z vaší návštěvy těchto webových stránek. Vyhodnocení shromážděných údajů je většinou anonymní a z vašeho chování na tomto webu nemůžeme vyvozovat žádné závěry o vaší osobě.
K bezpečnému přenosu dat přes internet používáme https (ochrana dat prostřednictvím technologického návrhu čl. 25 odst. 1 GDPR). Použitím TLS (Transport Layer Security), šifrovacího protokolu pro bezpečný přenos dat přes internet, můžeme zajistit ochranu důvěrných dat.
Použití tohoto zabezpečení přenosu dat poznáte podle malého symbolu zámku v levém horním rohu prohlížeče a použití schématu https (místo http) jako součásti naší internetové adresy.
Na našem webu používáme analytický sledovací nástroj Google Analytics (GA) od americké společnosti Google Inc. V Evropě je za všechny služby Google zodpovědná společnost Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irsko). Google Analytics shromažďuje údaje o vašich akcích na našich webových stránkách.
Pokud například kliknete na odkaz, tato akce se uloží do souboru cookie a odešle se do Google Analytics. Přehledy, které dostáváme z Google Analytics, nám pomáhají lépe přizpůsobit naše webové stránky a služby vašim potřebám. Níže se budeme podrobněji věnovat nástroji pro sledování a budeme vás informovat o tom, která data jsou ukládána a jak tomu můžete zabránit.
Google Analytics je sledovací nástroj používaný k analýze návštěvnosti na našich webových stránkách. Aby služba Google Analytics fungovala, je do kódu naší webové stránky zabudován sledovací kód. Když navštívíte naše webové stránky, tento kód zaznamenává různé akce, které na našich webových stránkách provádíte. Jakmile opustíte naše webové stránky, jsou tato data odeslána na servery Google Analytics a tam uložena.
Google zpracovává data a dostáváme zprávy o vašem chování uživatelů. Ty mohou mimo jiné zahrnovat následující zprávy:
- Reporty pro cílové skupiny: Prostřednictvím reportů pro cílové skupiny lépe poznáváme naše uživatele a přesněji víme, kdo má o naši službu zájem.
- Hlášení reklam: Hlášení reklam nám pomáhá analyzovat a zlepšovat naši online inzerci.
- Zprávy o akvizicích: Zprávy o akvizicích nám poskytují užitečné informace o tom, jak můžeme pro naši službu nadchnout více lidí.
- Zprávy o chování: Zde se dozvídáme, jak interagujete s našimi webovými stránkami. Můžeme sledovat cestu, kterou se na našem webu ubíráte, a na které odkazy klikáte.
- Přehledy konverzí: Konverze je proces, ve kterém provádíte požadovanou akci na základě marketingového sdělení. Například, když se z návštěvníka webu stanete kupujícím nebo odběratelem newsletteru. Tyto zprávy nám pomáhají dozvědět se více o tom, jak přijímáte naše marketingové úsilí. Tímto způsobem chceme zvýšit náš konverzní poměr.
- Reporty v reálném čase: Zde vždy okamžitě víme, co se děje na našem webu.
Náš cíl s touto webovou stránkou je jasný: Chceme vám nabídnout ty nejlepší možné služby. Statistiky a data z Google Analytics nám pomáhají dosáhnout tohoto cíle. Statisticky vyhodnocená data nám poskytují jasný obraz o silných a slabých stránkách našeho webu. Na jednu stranu můžeme naše stránky optimalizovat tak, aby je zájemci snáze našli na Googlu. Na druhou stranu nám data pomáhají lépe porozumět vám jako návštěvníkovi.
Víme tedy přesně, co musíme na našem webu zlepšit, abychom vám mohli nabídnout ty nejlepší možné služby. Údaje nám také pomáhají provádět naše reklamní a marketingová opatření individuálnějším a cenově výhodnějším způsobem. Přeci jen má smysl ukazovat naše produkty a služby lidem, kteří o ně mají zájem.
Google Analytics používá sledovací kód k vytvoření náhodného, jedinečného ID, které je propojeno se souborem cookie vašeho prohlížeče. Díky tomu vás Google Analytics rozpozná jako nového uživatele. Při příští návštěvě našich stránek budete rozpoznáni jako „vracející se“ uživatel. Všechna shromážděná data jsou uložena společně s tímto ID uživatele. To umožňuje vyhodnocovat především pseudonymní uživatelské profily.
K měření vašich interakcí na našem webu se používají identifikátory, jako jsou soubory cookie a ID instancí aplikací. Interakce jsou jakékoli akce, které provádíte na našich webových stránkách. Pokud také používáte jiné systémy Google (jako je účet Google), data generovaná prostřednictvím Google Analytics mohou být propojena se soubory cookie třetích stran. Google nesdílí údaje Google Analytics, pokud to jako provozovatel webu neschválíme. Pokud to vyžaduje zákon, mohou se uplatnit výjimky.
Zde zjistíte, které soubory cookie používá Google Analytics.
Google má své servery distribuované po celém světě. Většina serverů se nachází ve Spojených státech, a proto jsou vaše data většinou uložena na amerických serverech. Zde můžete přesně zjistit, kde se datová centra Google nacházejí.
Vaše data jsou distribuována na různých fyzických úložných zařízeních. To má tu výhodu, že k datům je rychlejší přístup a jsou lépe chráněny proti manipulaci. Každé datové centrum Google má nouzové programy pro vaše data. Pokud například selže hardware společnosti Google nebo přírodní katastrofy vyřadí z provozu servery, riziko přerušení služby u společnosti Google zůstává nízké.
Ve výchozím nastavení Google Analytics uchovává vaše uživatelská data 26 měsíců. Poté budou vaše uživatelská data smazána. Máme však možnost si sami zvolit dobu uchování uživatelských dat. K tomu máme pět možností:
- smazání po 14 měsících
- smazání po 26 měsících
- smazání po 38 měsících
- smazání po 50 měsících
- Žádné automatické mazání
Po uplynutí stanovené doby budou data jednou měsíčně smazána. Tato doba uchování se vztahuje na vaše data, která jsou propojena se soubory cookie, rozpoznáváním uživatelů a reklamními ID (např. soubory cookie z domény DoubleClick). Výsledky přehledů jsou založeny na agregovaných datech a jsou uloženy nezávisle na uživatelských datech. Agregovaná data jsou sloučením jednotlivých dat do většího celku.
Podle právních předpisů Evropské unie o ochraně údajů máte právo na přístup ke svým údajům, jejich aktualizaci, vymazání nebo omezení. Službě Google Analytics můžete zabránit v používání vašich údajů pomocí doplňku prohlížeče pro odhlášení JavaScriptu Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js). Upozorňujeme, že tento doplněk deaktivuje pouze shromažďování údajů službou Google Analytics.
Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru registrací jako člen, odešlete výše uvedené osobní údaje a dáváte nám právo vás kontaktovat e-mailem. Údaje uložené při registraci k odběru newsletteru používáme výhradně pro náš newsletter a nepředáváme je nikomu dalšímu.
Pokud se odhlásíte z odběru newsletteru – odkaz na něj najdete ve spodní části každého newsletteru – smažeme všechna data, která byla uložena při vaší registraci k odběru newsletteru.
Kdykoli surfujete na internetu, používáte prohlížeč. Mezi známé prohlížeče patří Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer a Microsoft Edge. Většina webových stránek ukládá do vašeho prohlížeče malé textové soubory. Tyto soubory se nazývají cookies.
Jedno se mu upřít nedá: sušenky jsou opravdu užitečnými malými pomocníky. Téměř všechny webové stránky používají soubory cookie. Přesněji řečeno, jsou to HTTP cookies, protože existují i jiné cookies pro jiné aplikace. HTTP cookies jsou malé soubory, které naše webové stránky ukládají do vašeho počítače. Tyto soubory cookie se automaticky ukládají do složky cookie, která je v podstatě „mozkem“ vašeho prohlížeče. Soubor cookie se skládá z názvu a hodnoty. Při definování cookie musí být také specifikován jeden nebo více atributů.
Cookies o vás ukládají určitá uživatelská data, jako je jazyk vašeho prohlížeče nebo osobní nastavení stránky. Když znovu navštívíte naše stránky, váš prohlížeč přenese informace „související s uživatelem“ zpět na naše stránky. Díky cookies náš web ví, kdo jste, a nabízí vám nastavení, na které jste zvyklí. V některých prohlížečích má každý soubor cookie svůj vlastní soubor, v jiných, jako je Firefox, jsou všechny soubory cookie uloženy v jediném souboru.
Existují jak soubory cookie první strany, tak soubory cookie třetích stran. Cookies první strany jsou vytvářeny přímo našimi stránkami, cookies třetích stran jsou vytvářeny partnerskými weby (např. Google Analytics). Každý soubor cookie musí být vyhodnocen individuálně, protože každý soubor cookie ukládá jiná data. Doba expirace cookie se také liší od několika minut do několika let. Cookies nejsou softwarové programy a neobsahují viry, trojské koně ani jiný „malware“. Soubory cookie také nemají přístup k informacím na vašem PC.
Vy rozhodujete, jak a zda chcete soubory cookie používat Bez ohledu na to, z které služby nebo webové stránky soubory cookie pocházejí, máte vždy možnost soubory cookie smazat, deaktivovat nebo pouze částečně povolit. Můžete například blokovat soubory cookie třetích stran, ale povolit všechny ostatní soubory cookie.
Pokud chcete zjistit, které soubory cookie byly uloženy ve vašem prohlížeči, pokud chcete změnit nebo smazat nastavení souborů cookie, naleznete to v nastavení vašeho prohlížeče.
Údaje, které nám předáváte za účelem využití našeho sortimentu zboží a/nebo služeb, budeme zpracovávat za účelem plnění smlouvy a jsou pro tento účel nezbytné. Uzavření a plnění smlouvy není možné bez poskytnutí vašich údajů.
Právním základem pro zpracování je čl. 6 odst. 1 písm.
Po úplném zpracování smlouvy údaje vymažeme. V rámci zpracování smlouvy předáme vaše údaje přepravní společnosti pověřené dodáním zboží, pokud je převod nezbytný pro dodání zboží nebo pro účely platby. Právním základem pro předání údajů je pak čl. 6 odst. 1 písm.