Otázky a odpovědi
Ochrana osobních údajů a soubory cookie
- Toto prohlášení o ochraně osobních údajů (verze 31. října 2020) jsme sepsali proto, abychom vám v souladu s požadavky obecného nařízení o ochraně osobních údajů (EU) 2016/679 vysvětlili, jaké informace shromažďujeme, jak údaje používáme a jaké možnosti rozhodování, které máte jako návštěvník tohoto webu.
Když v těchto dnech navštívíte webové stránky, určité informace se vytvářejí a ukládají automaticky, včetně této webové stránky. Když navštívíte naši webovou stránku tak, jak jste nyní, náš webový server (počítač, na kterém je tato webová stránka uložena) automaticky ukládá data jako:
- adresu (URL) navštívené webové stránky
- Prohlížeč a verze prohlížeče
- použitý operační systém
- adresa (URL) dříve navštívené stránky (URL referrer)
- název hostitele a IP adresu zařízení, ze kterého se k němu přistupuje
- Datum a čas
v souborech (soubory protokolu webového serveru). Soubory protokolu webového serveru se zpravidla ukládají po dobu dvou týdnů a poté se automaticky smažou. Tyto údaje nepředáváme, ale nemůžeme vyloučit, že tyto údaje budou nahlíženy, pokud dojde k nezákonnému chování.
Osobní údaje, které nám zašlete elektronicky na této webové stránce, jako je jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo nebo jiné osobní údaje při odesílání formuláře, budou námi uloženy pouze společně s časem a IP adresou používanou pro uvedenou dobu. účelu, bezpečně uloženy a nepředávány třetím stranám.
Vaše osobní údaje proto používáme pouze ke komunikaci s těmi návštěvníky, kteří si kontakt výslovně vyžádají, a ke zpracování produktů nabízených na těchto stránkách. Bez vašeho souhlasu vaše osobní údaje nepředáme, nemůžeme však vyloučit, že v případě protiprávního jednání budou tyto údaje nahlíženy.
Pokud nám zašlete osobní údaje e-mailem – mimo tyto webové stránky – nemůžeme zaručit bezpečný přenos a ochranu vašich údajů. Doporučujeme nikdy neposílat důvěrná data nezašifrovaná e-mailem.
Podle ustanovení GDPR a rakouského zákona o ochraně osobních údajů (DSG) máte obecně nárok na následující práva:
- Právo na opravu (článek 16 GDPR)
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“) (článek 17 GDPR)
- Právo na omezení zpracování (článek 18 GDPR)
- Právo na oznámení – oznamovací povinnost v souvislosti s opravou nebo výmazem osobních údajů nebo omezením zpracování (článek 19 GDPR)
- Právo na přenositelnost údajů (článek 20 GDPR)
- Právo vznést námitku (článek 21 GDPR)
- Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování (článek 22 GDPR)
Pokud se domníváte, že zpracováním vašich údajů porušuje zákon o ochraně osobních údajů nebo byla jiným způsobem porušena vaše práva na ochranu údajů, můžete si stěžovat u dozorového úřadu, kterým je úřad pro ochranu osobních údajů v Rakousku, jehož webové stránky naleznete na adrese https://www.dsb.gv.at/ nalézt.
V následujícím prohlášení o ochraně údajů vás budeme informovat, zda a jak vyhodnocujeme údaje z vaší návštěvy těchto webových stránek. Shromážděné údaje jsou obvykle vyhodnocovány anonymně a na základě vašeho chování na tomto webu vás nemůžeme identifikovat jako osobu.
K bezpečnému přenosu dat na internetu používáme https (ochrana dat prostřednictvím technického provedení čl. 25 odst. 1 GDPR). Použitím TLS (Transport Layer Security), šifrovacího protokolu pro bezpečný přenos dat přes internet, můžeme zajistit ochranu důvěrných dat.
Použití této ochrany přenosu dat poznáte podle malého symbolu zámku v levé horní části prohlížeče a použití schématu https (místo http) jako součásti naší internetové adresy.
Na našem webu používáme analytický sledovací nástroj Google Analytics (GA) od americké společnosti Google Inc. Pro Evropu je za všechny služby Google odpovědná společnost Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irsko). Google Analytics shromažďuje údaje o vašich akcích na našich webových stránkách.
Pokud například kliknete na odkaz, tato akce se uloží do souboru cookie a odešle se do Google Analytics. Přehledy, které dostáváme z Google Analytics, nám umožňují lépe přizpůsobit naše webové stránky a služby vašim potřebám. Níže se budeme podrobněji věnovat nástroji pro sledování a především vás budeme informovat o tom, jaká data se ukládají a jak tomu můžete zabránit.
Google Analytics je sledovací nástroj, který se používá k analýze návštěvnosti na našich webových stránkách. Aby služba Google Analytics fungovala, je do kódu naší webové stránky zabudován sledovací kód. Když navštívíte naše webové stránky, tento kód zaznamenává různé akce, které na našich webových stránkách provádíte. Jakmile opustíte naše webové stránky, jsou tato data odeslána na servery Google Analytics a tam uložena.
Google zpracovává data a dostáváme zprávy o vašem chování uživatelů. Ty mohou mimo jiné zahrnovat následující zprávy:
- Reporty pro cílové skupiny: Prostřednictvím reportů pro cílové skupiny lépe poznáváme naše uživatele a přesněji víme, kdo má o naši službu zájem.
- Display Reports: Display Reports nám usnadňují analýzu a zlepšování naší online reklamy.
- Zprávy o akvizicích: Zprávy o akvizicích nám poskytují užitečné informace o tom, jak můžeme k naší službě přilákat více lidí.
- Zprávy o chování: Zde se dozvídáme, jak interagujete s našimi webovými stránkami. Na našich stránkách můžeme sledovat trasu, kterou jedete a na které odkazy klikáte.
- Přehledy konverzí: Konverze je proces, ve kterém provedete požadovanou akci na základě marketingového sdělení. Například když přejdete z pouhého návštěvníka webu na kupujícího nebo odběratele newsletteru. Tyto zprávy nám pomáhají dozvědět se více o tom, jak přijímáte naše marketingové úsilí. Tímto způsobem chceme zvýšit náš konverzní poměr.
- Reporty v reálném čase: Zde se vždy okamžitě dozvíme, co se děje na našem webu.
Náš cíl s touto webovou stránkou je jasný: chceme vám nabídnout ty nejlepší možné služby. Statistiky a data z Google Analytics nám pomáhají dosáhnout tohoto cíle. Statisticky vyhodnocená data nám poskytují jasný obraz o silných a slabých stránkách našeho webu. Na jednu stranu můžeme naše stránky optimalizovat tak, aby je zájemci snáze našli na Googlu. Na druhou stranu nám data pomáhají lépe porozumět vám jako návštěvníkovi.
Víme tedy přesně, co musíme na našem webu zlepšit, abychom vám mohli nabídnout ty nejlepší možné služby. Údaje nám také pomáhají provádět naše reklamní a marketingová opatření individuálněji a efektivněji. Přeci jen má smysl ukazovat naše produkty a služby lidem, kteří o ně mají zájem.
Google Analytics vytváří náhodné, jedinečné ID spojené se souborem cookie vašeho prohlížeče pomocí sledovacího kódu. Tímto způsobem vás Google Analytics rozpozná jako nového uživatele. Při příští návštěvě našich stránek budete rozpoznáni jako „vracející se“ uživatel. Všechna shromážděná data jsou uložena společně s tímto ID uživatele. Takto je možné vyhodnocovat pseudonymní uživatelské profily.
Identifikátory, jako jsou soubory cookie a ID instancí aplikací, měří vaše interakce na našem webu. Interakce jsou všechny typy akcí, které provádíte na našich webových stránkách. Pokud také používáte jiné systémy Google (jako je účet Google), mohou být data generovaná prostřednictvím Google Analytics propojena se soubory cookie třetích stran. Google nepředává údaje Google Analytics, pokud to my jako provozovatel webu nepovolíme. Pokud to vyžaduje zákon, mohou nastat výjimky.
Zde Můžete zjistit, které soubory cookie používá Google Analytics.
Google má své servery rozmístěné po celém světě. Většina serverů se nachází ve Spojených státech, a proto jsou vaše data většinou uložena na amerických serverech. Zde můžete přesně přečíst, kde se datová centra Google nacházejí.
Vaše data jsou distribuována na různých fyzických paměťových médiích. To má tu výhodu, že k datům je rychlejší přístup a jsou lépe chráněny proti manipulaci. Každé datové centrum Google má vhodné nouzové programy pro vaše data. Pokud například selže hardware společnosti Google nebo přírodní katastrofy ochromí servery, riziko narušení služby ve společnosti Google zůstává nízké.
Google Analytics má pro vaše uživatelská data standardizovanou dobu uchovávání 26 měsíců. Vaše uživatelská data budou poté smazána. Máme však možnost si sami zvolit dobu uchování uživatelských dat. Máme k dispozici pět variant:
- Smazání po 14 měsících
- Smazání po 26 měsících
- Smazání po 38 měsících
- Smazání po 50 měsících
- Žádné automatické mazání
Po uplynutí stanovené doby budou data jednou měsíčně smazána. Tato doba uchování se vztahuje na vaše data spojená se soubory cookie, rozpoznáváním uživatelů a reklamními ID (např. soubory cookie z domény DoubleClick). Výsledky přehledů jsou založeny na agregovaných datech a jsou uloženy nezávisle na uživatelských datech. Agregovaná data jsou sloučením jednotlivých dat do většího celku.
Podle právních předpisů Evropské unie o ochraně údajů máte právo na přístup ke svým údajům, jejich aktualizaci, vymazání nebo omezení. Službě Google Analytics můžete zabránit v používání vašich údajů pomocí doplňku prohlížeče pro deaktivaci JavaScriptu Google Analytics (ga.js, analytics.js, dc.js). Upozorňujeme, že tento doplněk deaktivuje pouze shromažďování údajů službou Google Analytics.
Když se registrujete jako člen k odběru našeho newsletteru, poskytujete nám výše uvedené osobní údaje a dáváte nám právo vás kontaktovat e-mailem. Údaje uložené při registraci k odběru newsletteru používáme výhradně pro náš newsletter a nepředáváme je dále.
Pokud se odhlásíte z odběru newsletteru – odkaz najdete ve spodní části každého newsletteru – smažeme všechna data, která byla uložena při registraci k odběru newsletteru.
Kdykoli surfujete na internetu, používáte prohlížeč. Mezi známé prohlížeče patří Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer a Microsoft Edge. Většina webových stránek ukládá do vašeho prohlížeče malé textové soubory. Tyto soubory se nazývají cookies.
Jedno se nedá upřít: Cookies jsou opravdu užiteční malí pomocníci. Téměř všechny webové stránky používají soubory cookie. Přesněji řečeno, jsou to HTTP cookies, protože existují i jiné cookies pro jiné oblasti použití. HTTP cookies jsou malé soubory, které naše webové stránky ukládají do vašeho počítače. Tyto soubory cookie se automaticky ukládají do složky cookie, „mozku“ vašeho prohlížeče. Soubor cookie se skládá z názvu a hodnoty. Při definování cookie musí být také specifikován jeden nebo více atributů.
Soubory cookie o vás ukládají určitá uživatelská data, jako je jazyk vašeho prohlížeče nebo osobní nastavení webu. Když znovu navštívíte naše stránky, váš prohlížeč odešle informace „související s uživatelem“ zpět na naše stránky. Díky cookies náš web ví, kdo jste, a nabízí vám nastavení, na které jste zvyklí. V některých prohlížečích má každý soubor cookie svůj vlastní soubor, v jiných, jako je Firefox, jsou všechny soubory cookie uloženy v jediném souboru.
Existují jak soubory cookie první strany, tak soubory cookie třetích stran. Cookies první strany jsou vytvářeny přímo našimi stránkami, cookies třetích stran jsou vytvářeny partnerskými weby (např. Google Analytics). Každý soubor cookie musí být vyhodnocen individuálně, protože každý soubor cookie ukládá jiná data. Doba expirace cookie se také liší od několika minut do několika let. Cookies nejsou softwarové programy a neobsahují viry, trojské koně ani jiné „škodlivé“ věci. Soubory cookie také nemají přístup k informacím na vašem PC.
Sami se rozhodnete, jak a zda chcete soubory cookie používat Bez ohledu na to, z které služby nebo webové stránky soubory cookie pocházejí, máte vždy možnost soubory cookie smazat, deaktivovat nebo je povolit pouze částečně. Můžete například blokovat soubory cookie třetích stran, ale povolit všechny ostatní soubory cookie.
Chcete-li zjistit, které soubory cookie byly uloženy ve vašem prohlížeči, pokud chcete změnit nebo smazat nastavení souborů cookie, můžete tak učinit v nastavení prohlížeče.
Údaje, které poskytnete k využívání našeho sortimentu zboží a/nebo služeb, budeme zpracovávat za účelem zpracování smlouvy a jsou v tomto rozsahu nezbytné. Uzavření a zpracování smlouvy není možné bez poskytnutí vašich údajů.
Právním základem zpracování je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Po dokončení smlouvy údaje vymažeme. V rámci zpracování smlouvy předáváme vaše údaje přepravní společnosti pověřené dodáním zboží, pokud je převod nezbytný pro dodání zboží nebo pro účely platby. Právním základem pro předání údajů je pak čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.